職工2020年比2019年平均工資增長10%,一線派送員單件提成,市區(qū)0.7元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)每件1.3元,工資平均在4000—5000元左右;企業(yè)為員工繳納個人意外險;每年由企業(yè)為職工免費發(fā)放工作服,春秋、冬、夏各兩套。這些變化,都是聊城市總工會推動快遞行業(yè)工資集體協(xié)商帶來的。
隨著網(wǎng)絡(luò)微型電子商務(wù)群體的快速發(fā)展,快遞行業(yè)以裂變的速度倍增,快遞員隊伍不斷壯大,勞動關(guān)系日趨復雜、勞資矛盾日益突出。為穩(wěn)崗增效,維護職工和企業(yè)雙方的合法權(quán)益,聊城市總工會大膽創(chuàng)新、做實服務(wù),不斷摸索嘗試創(chuàng)建工資集體協(xié)商“八步工作法”,通過產(chǎn)生協(xié)商代表、發(fā)出協(xié)商要約、協(xié)商前的準備、召開協(xié)商會議、簽訂“1+3”集體合同(草案)、職代會通過、報人社部門備案審核、張榜公示八個流程,推動勞資雙方簽訂協(xié)議。
針對快遞行業(yè)中各個企業(yè)規(guī)模不一、經(jīng)營狀況不一、勞動關(guān)系千差萬別的實際,聊城市總堅持每周一召開專題會議,歸納存在的問題、研究應(yīng)對的方法、解決遇到的困難、制定有效的措施、了解調(diào)研進度、制定下步計劃,逐步探索出了與企業(yè)負責人和職工“雙見面”+“雙溝通”機制。市總工會多次派駐集體協(xié)商專職指導員對協(xié)商代表進行業(yè)務(wù)知識培訓,從企業(yè)實際和快遞行業(yè)勞動關(guān)系出發(fā),在梳理出的30多條意見建議中,把職工最關(guān)心、最迫切、最現(xiàn)實的職工派送件提成、個人意外險、年終獎和工作服四項內(nèi)容作為這次重點協(xié)商內(nèi)容,獲得了勞資雙方的一致認可,從而確定了快遞行業(yè)協(xié)商議題,突破了協(xié)商內(nèi)容無法確定的瓶頸問題。
通過開展工資集體協(xié)商,積極引導企業(yè)方冷靜對待客戶的投訴,查清原因,合理扣款。同時,就薪酬福利制度、績效考核制度、員工培訓制度、考勤與休假制度、獎懲制度等涉及職工切身利益的五項制度經(jīng)企業(yè)職代會討論通過達成一致意見,簽訂了“工資集體協(xié)商合同”,讓所有快遞員吃了一顆“定心丸”。1987年生人的快遞員呂百朋說,“說到自身權(quán)益,我們送快遞的有‘四怕’:一怕公司不簽勞動合同,合法權(quán)益難保障;二怕客戶不理解,投訴差評;三怕干得多掙得少,各種名目扣薪罰款;四怕工傷補償、高溫津貼等待遇難落實,F(xiàn)在工會把我們這些‘無保戶’組織起來,入了工會,簽了合同,上了保險,心里踏實了,心情也好了,對待客戶不由多了一份熱情和耐心。以前有些客戶的臉難看、話難聽,通過工會幫我們做宣傳,呼吁大家尊重理解我們快遞員,現(xiàn)在客戶回饋的更多是尊重和理解!保消悾
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