龍口市深化流程再造提升群眾就醫(yī)獲得感

近日，家住龍口市徐福街道的陳大爺在龍口市人民醫(yī)院確診為糖尿病后，直接在該院醫(yī)保窗口申請(qǐng)辦理了門診慢病病歷手冊(cè)，所有費(fèi)用在線直接醫(yī)保結(jié)算，個(gè)人只需支付自負(fù)部分。陳大爺?shù)呐畠焊嬖V記者，“沒(méi)想到現(xiàn)在變化這么快，過(guò)去還要攜帶著住院病歷和各種申請(qǐng)表，去醫(yī)保局登記備案后，才能到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)購(gòu)藥，現(xiàn)在真是為我們省了不少心�！�

今年以來(lái)，龍口市醫(yī)保局不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，依托互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)減少申辦材料、精減辦事流程、縮短辦事時(shí)限，推出門診慢性病認(rèn)定申報(bào)“一窗受理”、異地轉(zhuǎn)診“直接辦理”等特色服務(wù)，努力打造便捷惠民醫(yī)保品牌。

龍口市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，過(guò)去高血壓、糖尿病、冠心病等慢病患者需要定期前往醫(yī)院進(jìn)行續(xù)方拿藥，每次掛號(hào)、排隊(duì)占用了大量時(shí)間，也擠占了醫(yī)院大量醫(yī)療資源�，F(xiàn)在市醫(yī)保局建立了門診慢性病申報(bào)、確認(rèn)、備案、反饋全流程閉環(huán)工作機(jī)制，將門診慢性病申請(qǐng)受理業(yè)務(wù)下沉到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，推出慢性病申報(bào)“一窗受理”、結(jié)算“一站式”服務(wù)，大大提高了就醫(yī)效率。

除了“一窗受理”，龍口市另一改革事項(xiàng)也讓百姓感受到了實(shí)實(shí)在在的方便。今年十一假期，在浙江自駕游的小張由于舟車勞頓加水土不服，剛到的第一天就出現(xiàn)了急性腸胃炎。通過(guò)異地急診“手機(jī)線上申報(bào)”新渠道，小張?jiān)谑謾C(jī)上關(guān)注了“龍口市醫(yī)療保障局”微信公眾號(hào)進(jìn)行急診備案，審核完各項(xiàng)條件后，出院時(shí)直接異地結(jié)算，實(shí)現(xiàn)異地急診報(bào)銷“零跑腿”。

為了持續(xù)提升群眾就醫(yī)獲得感，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“少跑腿”，龍口市以問(wèn)題為導(dǎo)向，深化流程再造，開(kāi)通了異地轉(zhuǎn)診“直接辦理”，異地急診申報(bào)“掌上辦”，參保人員只需要在醫(yī)院辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，就可以到外地醫(yī)院看病就醫(yī)。在全國(guó)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)算范圍內(nèi)的醫(yī)院住院的，出院時(shí)可直接聯(lián)網(wǎng)報(bào)銷；需多次轉(zhuǎn)診治療的，也放寬了時(shí)間限制，將轉(zhuǎn)診手續(xù)有效期由半年期放寬到一年。同時(shí)取消固定轉(zhuǎn)診醫(yī)院的規(guī)定，進(jìn)一步方便患者就醫(yī)報(bào)銷。

龍口市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，“群眾在哪個(gè)方面感覺(jué)不滿意，我們就在哪個(gè)方面下功夫。以創(chuàng)新求突破，向改革要成效。下步，我們將充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把精簡(jiǎn)高效進(jìn)行到底，大力推行網(wǎng)絡(luò)辦、掌上辦，變‘面對(duì)面’服務(wù)為‘鍵對(duì)鍵’服務(wù)，讓更多的醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理由過(guò)去的‘跑大廳’變成現(xiàn)在的‘找手機(jī)’，真正讓流程再造改到群眾心坎里、改到企業(yè)急需處，提升改革獲得感。”（姜志燕 遲海濱）