居民小事放心上 濟(jì)南市歷下區(qū)文西社區(qū)暖心上線調(diào)解鄰里關(guān)系

人民網(wǎng)濟(jì)南11月18日電“電梯是公共財(cái)產(chǎn)，也是方便居民出行的工具，你們要理性地看待這個(gè)問題，我們也會(huì)盡快解決這個(gè)事情�！�11月17日，西村15號(hào)樓兩戶居民因?yàn)殡娞莅惭b問題而引發(fā)的矛盾，濟(jì)南市歷下區(qū)文化西路社區(qū)馬上聯(lián)合派出所民警、樓組長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)解。與居民告別時(shí)，老人執(zhí)意將社區(qū)工作人員送到樓下，激動(dòng)地說：“多虧有你們這么好的居委會(huì)，工作認(rèn)真、耐心，事事為居民著想，謝謝！”

社區(qū)調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)

文化西路社區(qū)在處理居民矛盾糾紛工作中堅(jiān)持使用“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的原則，以和為貴，在保障居民利益的前提下努力將矛盾化解于萌芽狀態(tài)，并且嚴(yán)格按照網(wǎng)格劃片責(zé)任，真正做到鄰里爭(zhēng)執(zhí)化解在網(wǎng)格，以此促進(jìn)社區(qū)和諧。文化西路作為傳統(tǒng)老舊小區(qū)，很多公用設(shè)施需要多加維護(hù)、小心使用，居民如在實(shí)際操作中遇到問題，及時(shí)向社區(qū)反映，工作人員在第一時(shí)間攜專業(yè)人員上門解決。

社區(qū)調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)

近期，文化西路社區(qū)已成功調(diào)解多起鄰里糾紛。例如11月5日，社區(qū)聯(lián)合司法所、社區(qū)法律援助律師對(duì)西村14號(hào)樓一居民意外腿摔傷事件進(jìn)入居民家中了解詳細(xì)情況，為老人答疑解惑，成功化解兩家矛盾糾紛。

居民無小事，遇到矛盾、難題都需要社區(qū)去關(guān)注，積極去調(diào)解。文化西路社區(qū)將秉持為人民服務(wù)理念，努力化解各種居民矛盾，促進(jìn)人與人之間和諧相處，戶與戶之間守望相助，促進(jìn)社區(qū)和諧，提高居民幸福指數(shù)，為居民守護(hù)幸福和諧生活環(huán)境。（周浩然）