建設(shè)銀行山東省分行：“勞動(dòng)者港灣”品牌讓金融服務(wù)有溫度

建設(shè)銀行山東分行傾力打造“勞動(dòng)者港灣”這個(gè)惠民品牌，實(shí)現(xiàn)了建行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源的開放共享，主動(dòng)真誠地為勞動(dòng)者歇腳�？刻峁┍憷麍�(chǎng)所和貼心服務(wù)，打造勞動(dòng)者的“歇腳地”“加油站”“充電樁”“暖心窩”，成為建設(shè)銀行心系人民、服務(wù)社會(huì)的重要服務(wù)品牌和嶄新社會(huì)實(shí)踐。

據(jù)介紹，“勞動(dòng)者港灣”建設(shè)不以獲客、盈利為目的，而是用金融的力量解決社會(huì)痛點(diǎn)問題，通過最大程度地釋放網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能向社會(huì)賦能，提高社會(huì)文明程度。2018年8月9日，建設(shè)銀行山東省分行同一時(shí)間、同一流程、同一內(nèi)容在全省16個(gè)二級(jí)分行統(tǒng)一組織了勞動(dòng)者港灣揭牌儀式。8月17日，全轄所有網(wǎng)點(diǎn)全部掛牌。截至2020年5月，省建行系統(tǒng)“勞動(dòng)者港灣”實(shí)際開放807個(gè)，“勞動(dòng)者港灣”累計(jì)服務(wù)912萬人次；打造特色港灣30個(gè)，達(dá)成合作共建30個(gè)。

“勞動(dòng)者港灣”的功能宗旨分為5類，一是向戶外勞動(dòng)者及其他勞動(dòng)者提供歇腳休息的場(chǎng)所；二是向社會(huì)公眾提供惠民服務(wù)；三是向老、弱、病、殘、孕等特殊群體提供人性化服務(wù)；四是進(jìn)行公眾宣傳教育；五是增進(jìn)與戶外勞動(dòng)者等廣大社會(huì)公眾的關(guān)系。

服務(wù)對(duì)象主要分為3類：一是環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交通警察、城管、快遞員、志愿者等戶外工作者及其他勞動(dòng)者；二是老弱病殘?jiān)�、走失兒童、考生等需要特殊關(guān)愛的群體；三是其他有需求的社會(huì)公眾。

每個(gè)勞動(dòng)者港灣里面標(biāo)配設(shè)施齊全，包括衛(wèi)生間、飲水機(jī)、休息桌椅、圖書、Wi-Fi、手機(jī)充電器、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、老花鏡、雨具、急救箱等，為前來休息的勞動(dòng)者提供貼心的服務(wù)。

為豐富“勞動(dòng)者港灣”內(nèi)涵，建行山東分行主動(dòng)挖掘和引入與民生相關(guān)的第三方資源，打造特色勞動(dòng)者港灣。如：山東省分行與山東省政協(xié)聯(lián)合開展“泉城暖意 共享書房”“環(huán)衛(wèi)工人愛心歇腳點(diǎn)”公益項(xiàng)目；濟(jì)南濟(jì)西支行聯(lián)合濟(jì)南市公安局槐蔭交警支隊(duì)，利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的“勞動(dòng)者港灣”，為周邊客戶打造流動(dòng)的車管所，為廣大客戶和司機(jī)朋友現(xiàn)場(chǎng)辦理車輛違章查詢與處理等業(yè)務(wù)，得到客戶特別是出租車司機(jī)朋友們的連連稱贊，目前已累計(jì)組織14次。

2019年以來，建設(shè)銀行山東省分行還積極與省總工會(huì)合作，轄屬807家“勞動(dòng)者港灣”按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)加入全省工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)行列，遴選、推薦建行6個(gè)勞動(dòng)者港灣站點(diǎn)確定為“全省工會(huì)戶外勞動(dòng)者驛站示范點(diǎn)”。2020年以來，相繼組織開展了“五一致敬勞動(dòng)者”“愛在港灣·情滿齊魯”系列志愿服務(wù)等活動(dòng)。下一步，還將圍繞“6個(gè)100”（100個(gè)特色港灣、100家合作共建、100場(chǎng)主題活動(dòng)、100期金融講堂、100篇溫暖故事、100處生態(tài)社區(qū)”）六大類活動(dòng)主題開展活動(dòng)，促進(jìn)與政府部門、相關(guān)行業(yè)/專業(yè)組織和企事業(yè)單位在惠民服務(wù)領(lǐng)域的深度互聯(lián)合作，構(gòu)建惠民、便民和愛民的系列特色港灣，持續(xù)提升“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)能力和公益品牌影響力，在傳遞人文關(guān)懷中實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。(續(xù) 端 孫振鵬 楊常春)