小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，是市場經(jīng)濟(jì)中最活躍的“細(xì)胞”。近年來，淄博市稅務(wù)局聯(lián)合淄博市工商聯(lián)扎實(shí)開展“春雨潤苗”專項(xiàng)行動(dòng)，用多項(xiàng)扎實(shí)有效的服務(wù)舉措澆灌民營企業(yè)“大花園”，切實(shí)推動(dòng)淄博經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

政策落地 民企深耕“沃土”更堅(jiān)實(shí)

“我們企業(yè)主營高分子篩的生產(chǎn)制造，有專門的高分子篩研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，既是高新技術(shù)企業(yè)又是先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)，希望稅務(wù)部門可以對(duì)支持企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策進(jìn)行系統(tǒng)全面的專項(xiàng)輔導(dǎo)?！痹谝淮味悇?wù)部門的常態(tài)化走訪調(diào)研過程中，山東和發(fā)環(huán)?？萍加邢薰咎岢隽艘陨显V求。

收到企業(yè)訴求后，國家稅務(wù)總局淄博高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局立即組織專家顧問團(tuán)隊(duì)入戶調(diào)研，對(duì)企業(yè)適用的各項(xiàng)優(yōu)惠政策具體內(nèi)容、申報(bào)填寫、享受方式等進(jìn)行詳細(xì)講解，輔導(dǎo)企業(yè)享受稅費(fèi)優(yōu)惠100余萬元。今年以來，淄博高新區(qū)稅務(wù)局先后開展3次“支持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”稅費(fèi)政策專題講座，線上向轄區(qū)內(nèi)符合政策享受條件的納稅人發(fā)送相關(guān)政策5批次，覆蓋近4萬戶次，實(shí)現(xiàn)“由點(diǎn)及面、全面覆蓋”的輔導(dǎo)效果。

國家稅務(wù)總局淄博文昌湖省級(jí)旅游度假區(qū)稅務(wù)局也積極響應(yīng)涉稅訴求，將“紅利賬單”送上門，幫助企業(yè)算清算細(xì)享受減稅降費(fèi)的“收益賬”。山東嘉豐玻璃機(jī)械有限公司負(fù)責(zé)人李義寶表示，企業(yè)經(jīng)過智能化改造已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化裝配，而稅收優(yōu)惠為這場“智能變革”提供了真金白銀的支持。去年企業(yè)享受了各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠550余萬元，進(jìn)一步降低了經(jīng)營成本，將這部分資金投入新的技術(shù)研發(fā)，有效提升了產(chǎn)品的核心競爭力。

據(jù)悉，淄博市稅務(wù)局先后開展“中小企業(yè)服務(wù)月”“春風(fēng)入萬企·問需解難題”等企業(yè)走訪調(diào)研活動(dòng)，推出“齊韻淄稅·與商同行”系列線上線下稅費(fèi)政策講座，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)發(fā)展需求，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”分析企業(yè)經(jīng)營情況，“因情施政”“量體裁衣”，為企業(yè)提供個(gè)性化全方位的稅費(fèi)輔導(dǎo)服務(wù)，“送惠上門”助力企業(yè)發(fā)展。

同時(shí)，全面推進(jìn)智能化數(shù)據(jù)應(yīng)用，為納稅人“定位畫像”，通過電子稅務(wù)局、“魯稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)、稅企聯(lián)絡(luò)群等線上渠道，向納稅人開展個(gè)性化政策解讀及辦稅繳費(fèi)指引，幫助企業(yè)及時(shí)了解、充分掌握、準(zhǔn)確享受政策紅利。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，淄博市稅務(wù)局向全市186個(gè)商會(huì)派駐稅費(fèi)優(yōu)惠政策輔導(dǎo)專員75名，精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策79萬條。

服務(wù)升級(jí) 民企發(fā)展“空氣”更清新

“小微”活，市場旺；“小微”穩(wěn)，百業(yè)興。怎么才能使服務(wù)更貼心一點(diǎn)？淄博市稅務(wù)局持續(xù)打造“齊韻淄稅”納稅服務(wù)品牌，不斷健全“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，提升稅費(fèi)服務(wù)智能化水平。

“我們公司主要是為各類企業(yè)提供代理記賬服務(wù)，由于企業(yè)數(shù)量較多，在征收期間會(huì)遇到很多疑難問題。之前主要是線下當(dāng)面溝通，現(xiàn)在我們可以直接通過征納互動(dòng)與稅務(wù)局的工作人員聯(lián)系，切實(shí)節(jié)省了時(shí)間和成本?！鄙綎|隆眾企業(yè)管理有限公司辦稅人員董蒙蒙說。國家稅務(wù)總局高青縣稅務(wù)局緊盯“辦問結(jié)合”需求增長點(diǎn)，深入探索稅收征管互動(dòng)中的查詢辦理協(xié)同場景，推動(dòng)辦稅服務(wù)大廳由“實(shí)體窗口”服務(wù)向“云窗口”服務(wù)轉(zhuǎn)變，納稅人可通過電子稅務(wù)局“征納互動(dòng)”功能一鍵呼叫，后臺(tái)人員快速響應(yīng)，滿足納稅人辦稅輔導(dǎo)、申報(bào)操作等多種涉稅需求，讓中小微企業(yè)邊問、邊辦、邊學(xué)。

據(jù)了解，淄博市稅務(wù)局充分利用征納互動(dòng)平臺(tái)、12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線等，在線收集訴求并反饋，實(shí)現(xiàn)訴求表達(dá)的便捷化、高效化。建立訴求快速受理機(jī)制，對(duì)納稅人的訴求進(jìn)行及時(shí)登記、分類和轉(zhuǎn)辦，確保訴求能夠在最短時(shí)間內(nèi)得到響應(yīng)。此外，淄博市稅務(wù)局延伸基層服務(wù)觸角，優(yōu)化設(shè)置22個(gè)分局智能辦稅輔廳，協(xié)同共建16個(gè)便民服務(wù)“淄稅e站”，延伸打造16個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)稅費(fèi)直連服務(wù)點(diǎn)，讓“辦稅直通車”開到企業(yè)門口、開到企業(yè)心里。

淄博萬香泉香油有限公司是集生產(chǎn)、加工、銷售為一體的專業(yè)化小石磨香油企業(yè)，被評(píng)為“質(zhì)量信得過單位”，作為本土知名“老字號(hào)”品牌，一直深受當(dāng)?shù)鼐用裣矏邸！拔覀兤髽I(yè)發(fā)展到現(xiàn)在不僅是靠著一代代傳下來的口碑和手藝，還得益于稅務(wù)部門的關(guān)心和支持。稅務(wù)部門為我們量身定制了專屬的稅費(fèi)服務(wù)，輔導(dǎo)我們開票申報(bào)，每次遇到涉稅難題，稅務(wù)干部總能快速響應(yīng)、及時(shí)處理，讓我們感到既貼心又暖心?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人張輝表示。

為了更好地滿足小微企業(yè)的個(gè)性化需求，淄博市稅務(wù)局緊盯辦稅的“關(guān)鍵小事”，成立由全市126名業(yè)務(wù)骨干組建的稅企交流專家顧問團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)掛上“專家號(hào)”，提供精準(zhǔn)服務(wù)，解決各類“疑難雜癥”，幫助企業(yè)“活血化瘀”。協(xié)作拓展 民企成長“空間”更廣闊

淄博市稅務(wù)局努力探索更多部門間、地區(qū)間、社會(huì)化的協(xié)作渠道，建立健全“產(chǎn)業(yè)園區(qū)+稅務(wù)機(jī)關(guān)+企業(yè)協(xié)會(huì)”三方協(xié)作機(jī)制，常態(tài)化對(duì)接協(xié)商，共同研究合作重大事宜，細(xì)化服務(wù)舉措，發(fā)揮合力效應(yīng)，在民營企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻“扶一把、送一程”。

淄博包鋼靈芝稀土高科技股份有限公司是一家從事稀土分離、加工、銷售的企業(yè)，主要產(chǎn)品為稀土拋光粉、氧化鐠釹、碳酸鑭鈰。作為淄博市稀土產(chǎn)業(yè)鏈鏈主企業(yè)，包鋼靈芝稀土分離加工能力位居省內(nèi)第一，稀土拋光粉在全球市場上的占有率達(dá)到30%。

“稅務(wù)部門了解了我們的經(jīng)營情況，在對(duì)三方數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)后聯(lián)合其他部門為我們進(jìn)行精準(zhǔn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，大幅度地釋放企業(yè)產(chǎn)能，讓企業(yè)更有底氣地進(jìn)行科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)研發(fā)工作。”包鋼靈芝稀土公司財(cái)務(wù)人員張峰說。截至目前，包鋼靈芝稀土公司享受企業(yè)所得稅研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除額6000余萬元、享受先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)加計(jì)抵減增值稅額1200余萬元。

為助力民營企業(yè)發(fā)展，淄博市稅務(wù)局與發(fā)改、財(cái)政、審計(jì)、銀行等部門達(dá)成數(shù)據(jù)共享戰(zhàn)略合作，充分利用第三方數(shù)據(jù)對(duì)轄區(qū)同行業(yè)企業(yè)涉稅信息進(jìn)行比對(duì)分析、分類處置，打造稅收大數(shù)據(jù)交換支撐、信息互通互享、部門協(xié)同共治的良好格局，助推民營企業(yè)邁上新高度。

此外，淄博市稅務(wù)局聯(lián)合市場監(jiān)管、商務(wù)、司法等部門，統(tǒng)籌納稅人學(xué)堂、電子稅務(wù)局、辦稅服務(wù)廳等線上線下培訓(xùn)輔導(dǎo)渠道打造“新手訓(xùn)練營”，精準(zhǔn)對(duì)接新辦企業(yè)涉稅需求，為企業(yè)量身定制個(gè)性化、團(tuán)隊(duì)式、跟蹤式服務(wù)，確保各項(xiàng)惠企助企政策精準(zhǔn)有效落地，推動(dòng)新辦民營企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

下一步，淄博市稅務(wù)局將深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，持續(xù)提升服務(wù)舉措，加速政策落實(shí)落地，讓政策紅利更好惠及民營企業(yè)，提振其發(fā)展壯大的信心，助力民營經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展。（孫越 李義芳 張冠群 張明浩）

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