近年來，山東省濰坊市緊盯群眾需求，以解決經(jīng)辦服務(wù)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破，不斷創(chuàng)新經(jīng)辦模式，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)效，退休業(yè)務(wù)、工傷經(jīng)辦、靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)等業(yè)務(wù)做到“一件事一次辦”，基本實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”全覆蓋。

優(yōu)化流程 退休“一件事”便企利民

“現(xiàn)在辦理退休再也不用到多個(gè)窗口往返跑腿，只要在人社部門一個(gè)窗口提交資料就可以，辦理時(shí)限也縮短了，真是省時(shí)省力又省心，比以前方便多了?！睘H坊學(xué)院人事部門負(fù)責(zé)退休業(yè)務(wù)的楊科長深有感觸地說。他剛通過機(jī)關(guān)事業(yè)單位“退休經(jīng)辦一件事”流程，完成了本月9名退休人員的業(yè)務(wù)報(bào)審，對(duì)新上線的“一件事”服務(wù)贊不絕口。

去年底以來，濰坊市人社部門以便民利民惠民為出發(fā)點(diǎn)，探索推動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位“退休經(jīng)辦一件事”改革，整合經(jīng)辦資源，將行政審批部門、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)等多環(huán)節(jié)分別辦理的“單個(gè)審批事項(xiàng)”，打通集成為“一表報(bào)批 并聯(lián)審批”的“一件事”模式，退休資格審核、待遇信息審核、退休待遇核定在同一流程內(nèi)辦理，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了更深層次的“減材料、減環(huán)節(jié)、少跑腿”。

不僅是機(jī)關(guān)事業(yè)單位，企業(yè)職工“退休一件事”改革也在持續(xù)深化。加快推廣應(yīng)用人事檔案電子掃描系統(tǒng)，打造“企業(yè)自主掃描建檔，人社領(lǐng)域多場(chǎng)景應(yīng)用”的經(jīng)辦模式。企業(yè)退休預(yù)審在市直實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全市通查，社保退費(fèi)業(yè)務(wù)、遺屬待遇申領(lǐng)實(shí)現(xiàn)全市通辦，完善“提醒辦、主動(dòng)辦、提前辦”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)最大程度的便民利企。目前，全市已有700余家企業(yè)開通賬號(hào)持續(xù)掃描上傳，結(jié)合前期集中掃描工作成果，已形成電子檔案17萬余份。

幫辦代辦 工傷職工“少跑腿”

濰坊市劉女士是一名工傷職工，三個(gè)月前在單位搬運(yùn)材料時(shí)不小心摔倒導(dǎo)致腳踝受傷。住院治療后，因傷情需要進(jìn)行康復(fù)治療，鑒定中心出具的《康復(fù)治療評(píng)定結(jié)論通知書》中確定“劉女士需要康復(fù)，康復(fù)時(shí)間15天”。按照正常的業(yè)務(wù)辦理流程，劉女士需要去政務(wù)大廳辦理聯(lián)網(wǎng)結(jié)算手續(xù)。然而就在劉女士致電咨詢辦理流程時(shí)，工作人員告訴她可以直接在醫(yī)院辦理康復(fù)備案手續(xù)。劉女士自愿選擇在醫(yī)院備案，備案審核通過后直接入院康復(fù)。

“沒想到在醫(yī)院就能辦理工傷業(yè)務(wù)，連政務(wù)大廳都不用去，真的太方便了！”劉女士滿意地說道。

為解決工傷職工多次奔波辦理業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，濰坊市社保中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)辦事材料，創(chuàng)新搭建工傷定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)管理系統(tǒng)，打通協(xié)議機(jī)構(gòu)與認(rèn)定、鑒定和社保經(jīng)辦的數(shù)據(jù)傳輸壁壘，將門診和首次治療納入聯(lián)網(wǎng)結(jié)算范疇，拓寬業(yè)務(wù)辦理渠道，提升辦事體驗(yàn)。系統(tǒng)內(nèi)置幫辦代辦系統(tǒng)，提供轉(zhuǎn)診聯(lián)網(wǎng)備案和康復(fù)申請(qǐng)等“一站式”幫辦代辦服務(wù)，方便工傷職工在醫(yī)院直接辦理業(yè)務(wù)。通過系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)工傷信息集成和查詢功能，人社部門和協(xié)議機(jī)構(gòu)可隨時(shí)查詢參保繳費(fèi)、工傷備案、工傷認(rèn)定和鑒定、住院和結(jié)算情況等信息。同時(shí)，對(duì)協(xié)議機(jī)構(gòu)就醫(yī)、康復(fù)、輔助器具配置等醫(yī)療行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、隨機(jī)抽查、定向檢查，杜絕騙保行為發(fā)生，保障了基金安全。目前，系統(tǒng)經(jīng)過試點(diǎn)正逐步推行，將覆蓋7萬余名工傷職工、200余家定點(diǎn)協(xié)議機(jī)構(gòu)，為其提供“不見面”便捷工傷服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)，靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)“網(wǎng)辦近辦”

“以前要跑回戶籍地進(jìn)行參保繳費(fèi)，現(xiàn)在用手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)自主參保登記，不用來回跑了?！睘H坊市靈活就業(yè)人員周先生剛剛通過網(wǎng)辦平臺(tái)辦理完成靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)，對(duì)網(wǎng)辦參保服務(wù)贊不絕口。

為方便靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)，深入推進(jìn)“高效辦成一件事”，濰坊市積極改革靈活就業(yè)人員參保登記辦法，實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)“網(wǎng)上辦”“就近辦”，提高了參保繳費(fèi)便利度。按照“網(wǎng)上辦理優(yōu)先、線上線下并行”原則，取消參保登記戶籍地限制，靈活就業(yè)人員憑身份證就可以通過 “愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、市人社局官網(wǎng)的網(wǎng)上辦事大廳等網(wǎng)辦平臺(tái)，自主進(jìn)行參保登記，實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)線上線下深度融合、一鏈辦理。將參保登記功能下放到鎮(zhèn)街社保所，靈活就業(yè)人員辦理參保登記，尤其居民轉(zhuǎn)為企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí)，可以在鎮(zhèn)街社保所就近、一次性辦理，實(shí)現(xiàn)就近“一次辦好”。（李林曉 王兆國 ）

來源：濰坊人社

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