圖為泰安煙草黨員志愿服務(wù)隊(duì)在新泰羊流鎮(zhèn)劉家莊村“泰溫暖”黨群服務(wù)驛站開展捐贈(zèng)活動(dòng)

一直以來，泰安市煙草專賣局（以下簡稱泰安煙草）堅(jiān)持以人民為中心，認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)上級(jí)和泰安市委、市政府部署要求，以“暢通民意渠道、解決民生訴求”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“四個(gè)第一”服務(wù)理念，進(jìn)一步明確職責(zé)任務(wù)、細(xì)化工作舉措，在改善民生、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面發(fā)揮積極作用，切實(shí)提升群眾獲得感、幸福感和滿意度，努力做到用高質(zhì)量服務(wù)助推基層治理。

據(jù)了解，泰安煙草強(qiáng)化工作銜接，實(shí)行12313行業(yè)服務(wù)熱線和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“雙號(hào)并行”，第一時(shí)間做好分流處置工作，確保社會(huì)大眾所有咨詢、投訴、舉報(bào)得到及時(shí)受理和處置。近日，泰安市委、市政府對(duì)2023年度服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展考核成績進(jìn)行通報(bào)，泰安煙草被評(píng)為“優(yōu)秀”等次。2024年上半年，12345政府服務(wù)便民熱線綜合得分在全市29個(gè)省屬及以上駐泰部門、單位中排名第二，解決率、滿意率均達(dá)到100%。

近期，泰安煙草貫徹落實(shí)行業(yè)上級(jí)要求，全面推廣“以黨建為統(tǒng)領(lǐng)、社會(huì)工作部統(tǒng)籌指導(dǎo)、煙草部門牽頭、駐地企業(yè)聯(lián)合參與”的企地協(xié)同共建助推基層治理和鄉(xiāng)村振興工作經(jīng)驗(yàn)，深化農(nóng)村地區(qū)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全面融入鄉(xiāng)村振興和基層治理工作。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，認(rèn)真履行國企社會(huì)責(zé)任

做實(shí)“挑山工”黨建品牌創(chuàng)建，發(fā)揚(yáng)泰山“挑山工”優(yōu)秀品格，相關(guān)成果榮獲全國企業(yè)文化領(lǐng)域唯一保留表彰項(xiàng)目優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)，成為全煙草行業(yè)唯一獲此殊榮的單位。工作中，深化“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，搭建“四聯(lián)八提”黨員實(shí)踐教育平臺(tái)和“三重三聯(lián)”黨建業(yè)務(wù)融合平臺(tái)，與行業(yè)內(nèi)外單位結(jié)成黨建共建對(duì)子57個(gè)，通過企地共建推進(jìn)基層治理。聚焦民生保障，強(qiáng)化銀企合作，承辦全國、全省建行“惠商云貸”營銷拓展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，通過“普惠金融”等服務(wù)，強(qiáng)力助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得到了廣泛好評(píng)。聚焦零售賦能，與山東財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所高校合作，舉辦了8期“泰慧贏”MBA研修班，幫助290名零售客戶圓了“大學(xué)夢(mèng)”，全市卷煙零售客戶盈利水平和滿意度持續(xù)提升。今年上半年，全市1.9萬余名卷煙零售客戶戶均盈利、戶月均盈利實(shí)現(xiàn)雙提升。

圖為泰安煙草堅(jiān)持用黨建引領(lǐng)基層治理，主動(dòng)對(duì)接社區(qū)服務(wù)群眾

強(qiáng)化終端建設(shè)，助推服務(wù)提檔升級(jí)

近年來，泰安煙草聚焦文旅融合，與泰山景區(qū)管委會(huì)及山東、云南、四川、廣西等中煙公司密切協(xié)作，在全市建成旅游零售終端480家。聚焦鄉(xiāng)村振興，企地共建推進(jìn)“一村一店”農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化基層治理，建成農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端2667家，實(shí)現(xiàn)泰安重點(diǎn)行政村全覆蓋。持續(xù)疊加零售終端政策宣傳、助農(nóng)銷售、農(nóng)業(yè)指導(dǎo)、健康查體、心理疏導(dǎo)等服務(wù)功能，努力打造惠民服務(wù)“綜合體”。目前，已與當(dāng)?shù)亟鹑?、電信、郵管、鐵路、高速以及高校、醫(yī)院等領(lǐng)域的近30家單位達(dá)成合作，疊加服務(wù)項(xiàng)目32項(xiàng)，建成惠民服務(wù)站點(diǎn)284處。順應(yīng)新零售趨勢(shì)，搭建企業(yè)微信和“泰e購”小程序商城兩個(gè)線上平臺(tái)，為零售終端插上“數(shù)字化翅膀”，上架文旅產(chǎn)品和本地特產(chǎn)，形成了“線上+線下”的市場(chǎng)開發(fā)新模式，推動(dòng)泰山品牌走出泰安，大力宣傳泰山文化，為擦亮泰山旅游“金字招牌”貢獻(xiàn)力量。

圖為泰安煙草志愿者協(xié)助農(nóng)村零售客戶開展線上助農(nóng)直播

精準(zhǔn)高效監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序

因地制宜制定煙草制品零售點(diǎn)布局規(guī)定，落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開”要求，明確許可市場(chǎng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，做到政務(wù)服務(wù)與“全生命周期”監(jiān)管有機(jī)銜接。聯(lián)合公安部門成立全省首家食藥環(huán)偵數(shù)字警煙工作室，提升辦案效能。推進(jìn)基層服務(wù)站與派出所、交警中隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)管所等部門聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)動(dòng)共治，打造基層市場(chǎng)治理“共同體”。承建全省首家專賣監(jiān)管入戶檢查實(shí)訓(xùn)基地，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化。與市公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門連續(xù)兩年開展“守護(hù)成長”電子煙治理專項(xiàng)行動(dòng)，開出全國首張向未成年人銷售電子煙過萬元罰單，成功偵辦全省首例嫌疑人被逮捕的涉電子煙案件，相關(guān)做法被全國打擊走私綜合治理辦公室列入典型案例。

“下一步，泰安煙草將繼續(xù)積極響應(yīng)國家關(guān)于新時(shí)代中央企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)履行社會(huì)責(zé)任的號(hào)召，認(rèn)真按照行業(yè)上級(jí)和泰安市委市政府部署要求，堅(jiān)持系統(tǒng)思維，做到有機(jī)融合，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極圍繞企業(yè)使命責(zé)任和中心任務(wù)開展好履行社會(huì)責(zé)任相關(guān)工作，把社會(huì)責(zé)任觀念全面融入企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營、重大決策和企業(yè)文化建設(shè)之中，更好地服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。”泰安市煙草專賣局（公司）黨委書記、局長、總經(jīng)理靳新說。（尹棟）

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