暑氣漸退，翼云山下儲(chǔ)能項(xiàng)目蓄勢(shì)待發(fā)。在棗莊中廣核山亭400MW/800MWh儲(chǔ)能電站，一排排白色集裝箱整齊排列，一期工程裝機(jī)規(guī)模100MW/200MWh已并網(wǎng)投運(yùn)。不遠(yuǎn)處，二期項(xiàng)目籌備妥當(dāng)，計(jì)劃下月開(kāi)工。

8月20日上午，棗莊市山亭區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)孫曉領(lǐng)來(lái)了解二期項(xiàng)目施工準(zhǔn)備情況，他此行的身份是“項(xiàng)目管家”。

項(xiàng)目管家，“管”什么？孫曉領(lǐng)解釋?zhuān)槍?duì)新能源項(xiàng)目的特殊性以及中廣核項(xiàng)目的具體需求，山亭區(qū)行政審批服務(wù)局創(chuàng)新性地實(shí)施了“碼上流程圖”一企一圖精準(zhǔn)畫(huà)像服務(wù)，定制化地繪制出新能源項(xiàng)目手續(xù)辦理流程圖，并為企業(yè)提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理指南，包括各環(huán)節(jié)手續(xù)辦理電話、聯(lián)系人、地址及所需材料清單等。

“哪里的營(yíng)商環(huán)境好，企業(yè)和項(xiàng)目就往哪里聚集。”孫曉領(lǐng)拿出重點(diǎn)項(xiàng)目的“項(xiàng)目管家”幫包臺(tái)賬，哪個(gè)環(huán)節(jié)誰(shuí)負(fù)責(zé)什么，一目了然。目前，棗莊組建了68支“項(xiàng)目管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目、一支團(tuán)隊(duì)、一張清單、一套措施”的服務(wù)機(jī)制，通過(guò)提前介入、主動(dòng)對(duì)接、超前服務(wù)的工作方式，開(kāi)展入企上門(mén)服務(wù)，深入威達(dá)重工國(guó)際高端數(shù)控機(jī)床、華潤(rùn)機(jī)組改造等重點(diǎn)項(xiàng)目189次，到企業(yè)上門(mén)問(wèn)需367次。

當(dāng)前，棗莊正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越趕超的關(guān)鍵時(shí)期。市委書(shū)記張宏偉說(shuō)，要拿出刀刃向內(nèi)的勇氣和自我革命的決心，一項(xiàng)一項(xiàng)工作梳理提升，切實(shí)以營(yíng)商環(huán)境之“優(yōu)”推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展之“進(jìn)”，助力“強(qiáng)工興產(chǎn)、轉(zhuǎn)型突圍”不斷邁上新水平。

去年以來(lái)，棗莊聚焦18個(gè)領(lǐng)域持續(xù)推進(jìn)165項(xiàng)重點(diǎn)改革任務(wù)，成功爭(zhēng)取到國(guó)務(wù)院辦公廳“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”試點(diǎn)，承接省級(jí)“揭榜掛帥”項(xiàng)目53個(gè)，在2023年度全省營(yíng)商便利度評(píng)價(jià)中晉級(jí)第一檔次。

因地制宜打造“投資者之家”會(huì)客廳、幫辦代辦服務(wù)室、“暢享辦”服務(wù)站等平臺(tái)載體，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供線上線下指導(dǎo)幫辦，“一企一策”研判難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新“函證并行”“零增地”審批服務(wù)模式……今年，棗莊在重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)辦理方面，讓企業(yè)有“看得見(jiàn)”的獲得感。

為了進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，棗莊著力打造“一件事一次辦”專(zhuān)區(qū)，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線100項(xiàng)“一件事”。市中區(qū)聚焦個(gè)人、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈三個(gè)維度，推出“鋰電產(chǎn)業(yè)+套餐”式一件事集成審批模式，助推60余個(gè)新能源及鋰電項(xiàng)目落地。

一座城市的溫度，在于市民和市場(chǎng)主體的呼聲都能得到重視和回應(yīng)。棗莊整合12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等訴求渠道，打造以“訴求早解決、群眾早滿意”為內(nèi)容的“棗解決·棗滿意”訴求辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從“各自為戰(zhàn)、呼多用少”向“系統(tǒng)集成、有呼快應(yīng)”的轉(zhuǎn)變。

“建設(shè)‘棗解決·棗滿意’平臺(tái)，讓訴求辦理像網(wǎng)購(gòu)一樣全程可查詢、實(shí)時(shí)可跟蹤、用后可評(píng)價(jià)?！睏椙f市委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)、市市民訴求辦理服務(wù)中心（市市長(zhǎng)熱線服務(wù)中心）黨組書(shū)記、主任李利萍說(shuō)，對(duì)經(jīng)營(yíng)主體建議類(lèi)和投訴類(lèi)事項(xiàng)由區(qū)（市）指揮中心研判分流辦理，嚴(yán)格落實(shí)“2110”工作響應(yīng)機(jī)制，即2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1個(gè)工作日內(nèi)向經(jīng)營(yíng)主體和平臺(tái)反饋辦理意見(jiàn)，10個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。

前不久，棗莊祥盛電子有限公司在申請(qǐng)辦理名稱(chēng)變更登記事項(xiàng)時(shí)，一直顯示名稱(chēng)被占用。因業(yè)務(wù)需求，公司急需變更，遂向“棗解決·棗滿意”平臺(tái)求助，棗莊市市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)快速解決。

李利萍介紹說(shuō)，自平臺(tái)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，受理經(jīng)營(yíng)主體訴求5805件，一次辦結(jié)率98.62%，滿意率99.78%，按時(shí)辦理率99.67%。

投資興業(yè)要有各類(lèi)人才支撐。去年底，棗莊啟動(dòng)實(shí)施了“榴棗歸鄉(xiāng)”工程，截至6月底，全市新增技能勞動(dòng)者近2萬(wàn)人，五所駐棗高校畢業(yè)生留棗率超過(guò)30%。

營(yíng)商環(huán)境好了，客商紛至沓來(lái)。截至6月底，全市各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體設(shè)立登記3.45萬(wàn)戶，增長(zhǎng)1.0%，居全省第1位；全市新增“四上”企業(yè)568家，增長(zhǎng)34.6%。今年上半年，全市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中有11項(xiàng)增速高于全省平均水平，其中5項(xiàng)居全省前3位，2項(xiàng)居全省首位，市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力持續(xù)釋放。（張環(huán)澤 孟令洋）

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