盛夏時(shí)節(jié)，酒香四溢的青島，紅瓦綠樹交織出歷史的韻味，碧海藍(lán)天勾勒出自然的旖旎，這是獨(dú)屬于青島的城市浪漫。帆船之都、啤酒之都……眾多美譽(yù)吸引著海內(nèi)外游客前來游覽、工作甚至定居。中國(guó)銀行青島市分行（以下簡(jiǎn)稱“青島中行”）充分發(fā)揮跨境金融業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，全面落實(shí)外匯便利化政策，優(yōu)化多渠道支付路徑，建好金融服務(wù)“連心橋”。

服務(wù)不斷檔，支付有了“金保障”

近期，來自20多個(gè)國(guó)家的外籍嘉賓齊聚青島，參加亞太地區(qū)秸稈綜合利用國(guó)際研討會(huì)?！氨敬窝杏憰?huì)外籍參會(huì)人員多，辦理入住時(shí)間集中，外幣兌換需求量大，我們迅速與中國(guó)銀行代兌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)溝通聯(lián)系，尋求現(xiàn)場(chǎng)支持。”服務(wù)本次研討會(huì)的酒店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。青島中行立即選派業(yè)務(wù)骨干成立支持保障小組，提供現(xiàn)場(chǎng)外幣兌換支持保障服務(wù)，充分滿足外籍參會(huì)人員兌換需求。

“It’s really convenient!”來青參會(huì)的印度尼西亞籍嘉賓對(duì)外幣兌換服務(wù)連連稱贊。為進(jìn)一步提升外籍來華人員支付便利性，青島中行深耕外幣代兌服務(wù)，延伸外匯服務(wù)觸角，有效打通支付壁壘，讓支付“不見外”。截至目前，已累計(jì)簽約30家外幣代兌機(jī)構(gòu)，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開展外幣票面識(shí)別、明確操作規(guī)范、對(duì)客服務(wù)能力等技能培訓(xùn)，不斷提升外幣兌換和現(xiàn)金服務(wù)水平，建立代兌機(jī)構(gòu)問題反饋解答機(jī)制，實(shí)時(shí)解決業(yè)務(wù)問題，高效助力支付便利化環(huán)境建設(shè)，為客戶提供快捷、便利、周到的金融服務(wù)，全面提升客戶滿意度。

業(yè)務(wù)再升級(jí)，支付有了“新方法”

千年商都，泉海即墨，興旺商脈傳承至今，眾多外商投資項(xiàng)目紛紛落地，來華工作的外籍人士規(guī)模也不斷擴(kuò)容。為積極響應(yīng)國(guó)家外匯管理局優(yōu)化在華工作境外個(gè)人薪酬購(gòu)匯便利化相關(guān)工作要求，青島中行推出境外個(gè)人境內(nèi)薪酬線上購(gòu)匯業(yè)務(wù)，有效提升購(gòu)匯業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，并在即墨區(qū)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)首發(fā)。

“現(xiàn)在只需要帶齊材料來網(wǎng)點(diǎn)簽約，后續(xù)通過中行手機(jī)銀行就能完成購(gòu)匯，也不用拿著材料去銀行網(wǎng)點(diǎn)審核，業(yè)務(wù)流程非常方便?！蓖瓿墒坠P簽約并辦理線上薪酬購(gòu)匯的某女士表示。

相較于傳統(tǒng)的在華工作境外個(gè)人薪酬購(gòu)匯業(yè)務(wù)模式，青島中行推出的境外個(gè)人薪酬線上購(gòu)匯業(yè)務(wù)，極大地提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，客戶僅需攜帶相關(guān)材料在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成簽約，即可在手機(jī)銀行進(jìn)行薪酬購(gòu)匯和業(yè)務(wù)辦理材料更新，真正實(shí)現(xiàn)了境外個(gè)人“一次簽約、線上辦妥”的便利化購(gòu)匯服務(wù)，讓客戶實(shí)實(shí)在在感受到數(shù)字化金融服務(wù)和專業(yè)的跨境金融新方法的便利。

下步，青島中行將持續(xù)做好支付便利化“提標(biāo)擴(kuò)面”工作，聚焦優(yōu)化支付便利性重點(diǎn)工作，打通支付堵點(diǎn)，推動(dòng)支付為民，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)際無縫對(duì)接，有效提升支付服務(wù)水平，探索更多服務(wù)優(yōu)化策略，為青島高水平對(duì)外開放做出金融貢獻(xiàn)。（韓通川）

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