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人民日?qǐng)?bào)聚焦壽光“不賣貨的大集”:村民點(diǎn)單,市直擺攤,公共服務(wù)送身邊

本報(bào)記者 李 蕊
2024年08月20日09:41 | 來源:人民網(wǎng)-《人民日?qǐng)?bào)》
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山東省壽光市今年已開展40多場(chǎng)公共服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)——

不賣貨的“大集”,把服務(wù)送到家門口

本報(bào)記者 李 蕊

核心閱讀

為推動(dòng)公共服務(wù)高質(zhì)量、可持續(xù)供給,山東省壽光市以群眾需求為導(dǎo)向,創(chuàng)新開辦“民生服務(wù)大集”,精準(zhǔn)了解群眾訴求,將市直部門單位的資源系統(tǒng)整合、打包下沉,組團(tuán)到村送服務(wù),幫助村民解難題。

手提一個(gè)筐,筐里裝著一根蔫了的西紅柿秧子,崔雪梅又要去趕“集”了。

崔雪梅家住山東省壽光市稻田鎮(zhèn)崔嶺西村,種著兩個(gè)菜棚。最近,棚里的西紅柿生了“病”。這次趕“集”,不為買東西,而是專程去給西紅柿“看病”。

去年起,壽光市以駐村第一書記和工作隊(duì)為紐帶,將市直部門單位的公共服務(wù)資源系統(tǒng)整合、打包下沉,開辦“民生服務(wù)大集”,組團(tuán)到村送服務(wù),幫助村民解難題。“民生服務(wù)大集”流動(dòng)辦,哪個(gè)村需求多、條件成熟,就在哪兒辦,壽光市今年已開辦40多場(chǎng)“大集”。

不賣貨的“大集”,究竟有什么、怎么趕?記者隨崔雪梅一同出發(fā),一探究竟。

駐村干部征集村民需求,服務(wù)項(xiàng)目源于民情日記

上午9點(diǎn),“大集”在崔嶺西村村頭開張了。循著吆喝聲,走近一瞧——攤位一字排開,人頭攢動(dòng),不見貨品,都是各式各樣的惠民服務(wù):農(nóng)技指導(dǎo)、健康義診、法律咨詢、惠農(nóng)信貸、政策宣講……

來給菜“看病”的村民真不少。市里請(qǐng)來的高級(jí)農(nóng)藝師李光聚坐在一張木桌前,村民們有的拎著菜葉子,有的拿著西紅柿,有的捧著一把土,圍攏過來。崔嶺西村第一書記韓冰站在一旁,幫忙維持秩序。崔雪梅擠進(jìn)人群,眼看還要排長(zhǎng)隊(duì),又退了出來,打算先去看看別的服務(wù)。

崔嶺西村是蔬菜種植專業(yè)村,村里種大棚的多。韓冰發(fā)現(xiàn)村民最集中的訴求,便是包括農(nóng)技輔導(dǎo)、電商培訓(xùn)、病蟲害診斷在內(nèi)的大棚種植服務(wù)。

“大集”為啥人氣足?答案就在駐村第一書記收集的問卷里。韓冰到村后,頭一件事便是進(jìn)棚入戶、問需于民。一個(gè)多月里,光是民情日記,就記了厚厚一本。

“村里西紅柿種植戶多,想請(qǐng)個(gè)農(nóng)技專家來;建大棚缺資金,想了解信貸政策……”韓冰根據(jù)收集的村民需求,確定了農(nóng)技輔導(dǎo)、惠農(nóng)信貸等20余個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。

“以前,‘服務(wù)下鄉(xiāng)’活動(dòng)也不少。但有些活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并不熱鬧。資源分散,服務(wù)單一,摸不準(zhǔn)需求,群眾自然來得少?!眽酃馐形N⒔M織部部長(zhǎng)劉洪科說,“現(xiàn)在,我們整合分散的服務(wù)資源,理出民生服務(wù)項(xiàng)目庫,形成一張‘菜單’。辦‘大集’前,駐村干部征集村民需求,讓大家按需‘點(diǎn)菜’?!?/p>

壽光有968個(gè)建制村,村情不同,需求不一。前期調(diào)研發(fā)現(xiàn),在蔬菜種植專業(yè)村,農(nóng)技輔導(dǎo)、病蟲害診斷等服務(wù)更受歡迎;位置偏遠(yuǎn)的村子,村民更需要健康查體、義診等服務(wù)。

“了解村民需求后,我們與相關(guān)單位對(duì)接,確定各自服務(wù)項(xiàng)目;駐村干部協(xié)調(diào)村‘兩委’確定活動(dòng)場(chǎng)地,通過大喇叭、微信群等方式發(fā)布‘大集’日程;活動(dòng)當(dāng)天,各單位由一名班子成員帶隊(duì),組團(tuán)到村、上門服務(wù)。”壽光市委市直機(jī)關(guān)工委副書記鄭偉說。

“專家光看秧子,一眼就瞅出病癥在哪,現(xiàn)場(chǎng)開了藥方。咋預(yù)防、用啥肥,說得明明白白。還送了甜椒苗種,回去我種下試試?!贝扪┟钒衙绶N放進(jìn)筐里。此時(shí),一旁攤位也排起了長(zhǎng)隊(duì),她笑瞇瞇朝人群走去,“俺也再去看看!”

“大集”為了群眾辦,服務(wù)圍著群眾轉(zhuǎn)

“大集”的一個(gè)角落里,70多歲的村民王愛榮靜靜坐著。走近瞧,她的臉上扎著銀針。

王愛榮種了一輩子菜,富了口袋,也落了病根。“種菜常保持一個(gè)姿勢(shì),彎腰屈膝?!蓖鯋蹣s皺著眉頭,指指身上,“時(shí)間久了,頸椎、腰腿,難免出點(diǎn)小毛病?!?/p>

以前,王愛榮都是由家人陪著,趕四五十里路到壽光綜合醫(yī)院看病。“聽說村里來了主任醫(yī)師,專治這病,俺來試試。扎幾針,挺管用,身上松快不少?!蓖鯋蹣s說。

“我們走訪了解到,村民長(zhǎng)期勞作,關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕、腰酸背痛等疾病多發(fā)。我們?cè)黾恿酸樉目?、康?fù)科等科室,每次趕‘集’,都深受大伙兒歡迎。”壽光綜合醫(yī)院對(duì)外聯(lián)絡(luò)部主任張波說。

“要想辦好一桌‘宴席’,菜單要根據(jù)村民口味常更新?!编崅フf,“因此,‘大集’攤位的服務(wù)要隨村民需求動(dòng)態(tài)調(diào)整,逐漸多元化、精細(xì)化、個(gè)性化。”

在壽光綜合醫(yī)院帶動(dòng)下,越來越多醫(yī)院參與其中、發(fā)揮所長(zhǎng)。在田柳鎮(zhèn)朱家崖村,皮膚病防治站針對(duì)兒童濕疹等皮膚病,發(fā)放爐甘石洗劑等藥品;在臺(tái)頭鎮(zhèn)馬家茅坨村,口腔醫(yī)院義務(wù)為群眾開展口腔健康篩查;在圣城街道崔家村,眼科專家為老年人測(cè)視力……

“現(xiàn)在,參與的單位和組織也越來越多,服務(wù)自然越來越豐富?!眽酃馐形兄睓C(jī)關(guān)工委書記張永說。目前,壽光已成立89支黨員志愿服務(wù)隊(duì),吸納7個(gè)社會(huì)志愿服務(wù)組織,近百名志愿者參與,“民生服務(wù)項(xiàng)目庫”已涵蓋120余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。

村民反饋評(píng)價(jià),服務(wù)改進(jìn)提升

前老莊村“大集”也開張了。

年過花甲的村民張風(fēng)輝患高血壓,需長(zhǎng)期服藥,想報(bào)銷藥費(fèi)可不懂政策。幾天前,駐村第一書記在大喇叭里通知,說要辦“大集”,市醫(yī)保局也來。一大早,張風(fēng)輝就直奔醫(yī)保局?jǐn)偽弧?/p>

“有高血壓,醫(yī)保怎么報(bào)銷藥費(fèi)呢?”張風(fēng)輝問?!坝懈哐獕骸⑻悄虿⌒枰L(zhǎng)期吃藥的,辦理‘兩病’備案就能報(bào)銷,去辦備案就可以?!贬t(yī)保局黨員志愿者劉子濤說。

“這個(gè)問題,我們碰到過好幾次。醫(yī)保政策越來越惠民,但趕‘大集’時(shí),發(fā)現(xiàn)有些農(nóng)村老人不了解政策,出門辦事又不方便,不能及時(shí)享受報(bào)銷服務(wù)?!睅讏?chǎng)“大集”趕下來,劉子濤把此類問題上報(bào)局里。

“農(nóng)村老年人是慢特病的高發(fā)群體,咱們的醫(yī)保服務(wù)要想想怎么打通這‘最后幾百米’?!眽酃馐嗅t(yī)保局局長(zhǎng)黃樹忠說。

“村衛(wèi)生室醫(yī)生既有村民健康檔案,又熟悉電子設(shè)備操作,能不能讓他們幫代辦?”有干部提議。“還是得村鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)。老年人出村不便,可以只在村衛(wèi)生室醫(yī)保點(diǎn)提申請(qǐng),剩下的業(yè)務(wù)送鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)保站辦理?!秉S樹忠說。

新模式在全市推開:“兩病”備案等13項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施“站點(diǎn)聯(lián)辦”,村(社區(qū))衛(wèi)生室醫(yī)保工作點(diǎn)一站受理備案申請(qǐng),再送到鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)保工作站線上辦理,患者即可享受報(bào)銷服務(wù)。張風(fēng)輝在村衛(wèi)生室完成備案,不出村、不跑腿,報(bào)銷很快就下來了。

“‘大集’也能為相關(guān)部門改進(jìn)工作提供‘一手資料’,推動(dòng)政策持續(xù)完善?!眽酃馐形M織部副部長(zhǎng)李飛說。“大集”結(jié)束后,駐村干部根據(jù)群眾反饋情況,對(duì)志愿服務(wù)打分,多次被“點(diǎn)”的項(xiàng)目,將增加服務(wù)頻次,如義診、理發(fā)、農(nóng)技指導(dǎo)等已成常設(shè)項(xiàng)目;長(zhǎng)時(shí)間未被“點(diǎn)”的項(xiàng)目,將被撤銷。

目前,壽光市“民生服務(wù)大集”已累計(jì)舉辦128場(chǎng),覆蓋200多個(gè)村,服務(wù)群眾10余萬人次。不賣貨的“大集”,把民生服務(wù)送到了群眾的家門口。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2024年08月20日 11 版)

(責(zé)編:公雪、邢曼華)

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