為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決企業(yè)開辦環(huán)節(jié)的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，國(guó)家稅務(wù)總局青島市市南區(qū)稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱“市南區(qū)稅務(wù)局”）聚焦企業(yè)開辦事項(xiàng)，推出“南事易辦”專項(xiàng)服務(wù)舉措，精準(zhǔn)對(duì)接新辦企業(yè)的實(shí)際需求，助力新辦企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

“南事易辦”聚焦企業(yè)開辦“訴求響應(yīng)”一件事

“我們公司剛成立，對(duì)申報(bào)、開票這些事情，我心里一直沒底?！鼻鄭u寶柏機(jī)電安裝有限公司的辦稅人由詩琪女士一邊翻看手中的“新辦套餐指引”一邊說道，“這里不光有政策解讀，申報(bào)操作流程也是一步一步配著截圖，可能涉及的涉稅違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)也一目了然，我現(xiàn)在心里踏實(shí)多了?！?/p>

據(jù)悉，青島寶柏機(jī)電安裝有限公司作為一家剛成立的主營(yíng)空調(diào)設(shè)備租賃和安裝的中小微企業(yè)，其辦稅人員對(duì)稅費(fèi)政策申報(bào)享受和常規(guī)業(yè)務(wù)辦理流程不熟悉，風(fēng)險(xiǎn)防范的能力也較弱。為助力寶柏機(jī)電這樣的中小微企業(yè)穩(wěn)健啟航，市南區(qū)稅務(wù)局完善“南事易辦”服務(wù)舉措，優(yōu)化“企業(yè)開辦一窗式服務(wù)專區(qū)”效能，將“企業(yè)開辦一件事”服務(wù)融入其中。納稅人可以第一時(shí)間就近在稅務(wù)窗口進(jìn)行信息確認(rèn)，接受咨詢解答與操作輔導(dǎo)，獲取新辦納稅人稅費(fèi)政策二維碼集錦，其中精細(xì)的企業(yè)涉稅操作指引和風(fēng)險(xiǎn)提示收獲納稅人廣泛好評(píng)。

“南事易辦”聚焦企業(yè)開辦“精細(xì)指引”一件事

春風(fēng)化雨，撫企潤(rùn)苗。為確保新辦企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確了解稅費(fèi)政策、防范稅費(fèi)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，市南區(qū)稅務(wù)局整合“南事易辦”服務(wù)體系，統(tǒng)籌線上線下宣傳培訓(xùn)渠道，來幫助新辦企業(yè)平穩(wěn)度過“新手期”。線上提供征納互動(dòng)服務(wù)、“五月風(fēng)”云直播及稅企聯(lián)絡(luò)群等多種方式，向新辦納稅人進(jìn)行申報(bào)納稅、發(fā)票開具等辦稅輔導(dǎo)主題推送，便于新辦納稅人反復(fù)觀看學(xué)習(xí)；線下組建“稅費(fèi)說”市南青年宣講團(tuán)，提供個(gè)性宣傳、實(shí)操演示與托底輔導(dǎo)等“多功能”稅費(fèi)服務(wù)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，陪伴企業(yè)成長(zhǎng)。

青島嘉禾日盛(青島)能源技術(shù)有限公司在辦理稅務(wù)登記時(shí)，收到了市南區(qū)稅務(wù)局通過征納互動(dòng)推送的“育苗服務(wù)包”,內(nèi)含新辦企業(yè)稅費(fèi)政策明白書、辦稅操作流程圖、辦稅時(shí)間日歷表等，通過“圖片+說明”的全流程可視化展現(xiàn)，助力新辦企業(yè)輕裝上陣。企業(yè)負(fù)責(zé)人閆嘉臻說：“從開業(yè)到開票再到申報(bào)，稅務(wù)部門為我們提供‘一條龍’服務(wù)，我們的后顧之憂少了，更有信心開創(chuàng)一片新事業(yè)?！?/p>

“南事易辦”聚焦企業(yè)開辦“高效辦理”一件事

在精心準(zhǔn)備“企業(yè)開辦第一課”的同時(shí)，市南區(qū)稅務(wù)局積極與其他部門對(duì)接協(xié)作，不斷擴(kuò)大“南事易辦”服務(wù)外延。市南區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳代表青島市稅務(wù)局與工商、公安等部門入駐青島市民中心，承接全市通辦業(yè)務(wù)，為充分發(fā)揮青島市民中心政務(wù)服務(wù)的整合優(yōu)勢(shì)，在四樓企業(yè)開辦專區(qū)開設(shè)了稅務(wù)專窗，讓企業(yè)開辦全流程從“一樓辦理”到“一層辦理”,縮短工商審批和稅務(wù)信息推送的處理時(shí)長(zhǎng)，免去納稅人“兩頭跑”,出現(xiàn)推送問題可以迅速準(zhǔn)確找準(zhǔn)問題癥結(jié)，第一時(shí)間解決問題，幫助新企業(yè)走好走穩(wěn)“第一步”。

同時(shí)，市南區(qū)稅務(wù)局的“南事易辦”稅費(fèi)服務(wù)工作室業(yè)務(wù)骨干還特別編制了涵蓋電子稅務(wù)局的信息確認(rèn)流程、發(fā)票管理、稅費(fèi)申報(bào)、涉稅風(fēng)險(xiǎn)提示等高頻事項(xiàng)的指南式的操作手冊(cè)，陳列在青島市民中心的一樓辦稅服務(wù)廳與四樓企業(yè)開辦專區(qū)，確保進(jìn)廳納稅人能夠迅速掌握基礎(chǔ)知識(shí)，及時(shí)應(yīng)對(duì)熱點(diǎn)問題，享受稅惠政策，防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)，走好企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“第一步”。

市南區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長(zhǎng)金晶表示，市南區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)以“高效辦成一件事”為切入點(diǎn)，不斷增強(qiáng)“靠前一步”的服務(wù)意識(shí)，持續(xù)探索便民辦稅繳費(fèi)措施，整合服務(wù)資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減輕納稅人辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。（高運(yùn)東）

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