國家稅務(wù)總局桓臺(tái)縣稅務(wù)局建立健全工作機(jī)制，深入學(xué)習(xí)運(yùn)用“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，努力將新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所創(chuàng)建成果轉(zhuǎn)化為辦實(shí)事解難題的實(shí)際成效。

推動(dòng)智稅建設(shè)，打造數(shù)字辦稅“最后一公里”

“以前更換完開戶行，還要跑大廳一趟，這下全都辦完了，我都沒出銀行營業(yè)廳！”淄博誠錦貿(mào)易公司負(fù)責(zé)人高慶貴對(duì)“銀稅互動(dòng)”服務(wù)贊不絕口。

為實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)觸角延伸至基層稅收治理的每一個(gè)“神經(jīng)末梢”，桓臺(tái)縣稅務(wù)局篩選部分高頻涉稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“銀稅互動(dòng)”，為更多納稅人提供了“家門口”即可享受的“免填單、無紙化、一站式”智能辦稅服務(wù)。

近年來，桓臺(tái)縣稅務(wù)局將與納稅人繳費(fèi)人聯(lián)系最密切的第一稅務(wù)分局作為踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的基地，通過優(yōu)化智稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)呼端、桌端、掌端、窗端、云端“五端優(yōu)化”，網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、智慧辦、實(shí)體辦、就近辦“六辦協(xié)同”，納稅人滿意度更高、矛盾點(diǎn)更少為了讓納稅人及時(shí)享受到政策紅利，桓臺(tái)縣稅務(wù)局依托稅收大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)篩選符合優(yōu)惠政策條件的企業(yè)并自動(dòng)識(shí)別、精準(zhǔn)推送相應(yīng)的政策內(nèi)容。4月以來持續(xù)開展政策精準(zhǔn)推送超過100次，從“人找政策”到“政策找人”再到“政策落地”全環(huán)節(jié)提升納稅服務(wù)效能。

深化協(xié)同共治，疏通爭議調(diào)解“最快一公里”

“非常感謝稅務(wù)局工作人員為我答疑解惑，讓我弄懂了個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除政策，這種上門宣講的方式和宣傳效果非常好！”市民曹先生表示。

為著力解決群眾“急難愁盼”問題，桓臺(tái)縣稅務(wù)局一方面推動(dòng)建立專項(xiàng)溝通團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建立以來，共化解矛盾爭議12次，提出稅收意見建議8條，全力將矛盾排查在萌芽、化解在基層，得到了納稅人繳費(fèi)人的廣泛認(rèn)可；另一方面定期組織領(lǐng)導(dǎo)班子開展“走流程、察實(shí)情、辦實(shí)事”活動(dòng)，現(xiàn)場劃定責(zé)任部門研究整改，第一時(shí)間響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人合理訴求，防范稅費(fèi)矛盾爭議。

好機(jī)制是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”彰顯強(qiáng)大生命力的根本保障?；概_(tái)縣稅務(wù)局按照矛盾和爭議難易程度，建立涉稅矛盾爭議分級(jí)分類調(diào)解機(jī)制，通過各部門統(tǒng)籌協(xié)作實(shí)質(zhì)性化解難題，真正做到“小事不出廳、大事不出局、矛盾不上交”。秉承這一認(rèn)識(shí)，桓臺(tái)縣稅務(wù)局學(xué)習(xí)涉稅糾紛行政調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行多部門聯(lián)動(dòng)，確保納稅人繳費(fèi)人走進(jìn)“一扇門”、訴求“一站結(jié)”。

下一步，桓臺(tái)縣稅務(wù)局將繼續(xù)在應(yīng)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中積極回應(yīng)群眾訴求，提供更加精準(zhǔn)精細(xì)的稅收法治保障服務(wù)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人稅法遵從度和社會(huì)滿意度，全力打造征納和諧共贏的桓臺(tái)“樣板”。（崔賀雯）

來源：國家稅務(wù)總局桓臺(tái)縣稅務(wù)局

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