今年是稅務(wù)部門(mén)連續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第十一年。國(guó)家稅務(wù)總局臨沂臨港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局積極行動(dòng)、精準(zhǔn)謀劃，持續(xù)推行便民辦稅舉措，線上線下齊頭并進(jìn)提供個(gè)性化服務(wù)，解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

業(yè)務(wù)骨干精準(zhǔn)講解 優(yōu)化涉稅服務(wù)管理

近日，臨港區(qū)稅務(wù)局召開(kāi)一場(chǎng)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)議，邀請(qǐng)轄區(qū)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表參加會(huì)議。

會(huì)議上，第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）業(yè)務(wù)骨干為大家解讀了《涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管辦法》《涉稅專業(yè)服務(wù)信用評(píng)價(jià)管理辦法》《采集涉稅專業(yè)服務(wù)基本信息和業(yè)務(wù)信息有關(guān)事項(xiàng)的公告》等相關(guān)政策，重點(diǎn)講解了涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)信用積分等具體內(nèi)容。

在交流發(fā)言環(huán)節(jié)，稅務(wù)人員認(rèn)真傾聽(tīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員提出的問(wèn)題，并結(jié)合機(jī)構(gòu)具體情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。同時(shí)，臨港區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以“問(wèn)需求、優(yōu)服務(wù)”為主題，主動(dòng)向涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)問(wèn)計(jì)問(wèn)需，機(jī)構(gòu)代表們?cè)诖龠M(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展、構(gòu)建公平法治營(yíng)商環(huán)境、優(yōu)化電子稅務(wù)局系統(tǒng)等方面積極建言獻(xiàn)策，為稅務(wù)部門(mén)提供意見(jiàn)建議。

“作為涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們?cè)诜?wù)客戶的同時(shí)，也一定響應(yīng)稅務(wù)總局的號(hào)召，加強(qiáng)自我監(jiān)管，提高信用積分，努力為市場(chǎng)主體營(yíng)造公平法制的環(huán)境，持續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)作用，當(dāng)好‘稅收宣傳員’?！睍?huì)上，相關(guān)涉稅機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人作出表態(tài)發(fā)言。

打破屬地辦理模式 實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“全域通辦”

“以前要想辦個(gè)房產(chǎn)證，還得去房屋坐落地辦理，來(lái)回跑不說(shuō)，要是當(dāng)天大廳比較忙，一天還回不來(lái)。現(xiàn)在好了，我這請(qǐng)了半天假，在當(dāng)?shù)卣?wù)大廳就把外地房子的契稅繳上了，真是太便利了！”前來(lái)辦理房產(chǎn)證的厲先生說(shuō)。

據(jù)悉，為進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)便利化數(shù)字化，臨港區(qū)現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“全域通辦”。臨港區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合區(qū)不動(dòng)產(chǎn)部門(mén)按照全市“全域通辦”事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、授權(quán)機(jī)制，創(chuàng)新升級(jí)“跨域辦”集成服務(wù)場(chǎng)景，辦事群眾和企業(yè)可在臨港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理全市范圍內(nèi)任意坐落的不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“多點(diǎn)受理、全城通辦、數(shù)據(jù)跑路、屬地審批、異地繳稅”，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。

資深專家坐診開(kāi)藥 提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)

在位于人民路的辦稅服務(wù)大廳，臨港區(qū)稅務(wù)部門(mén)創(chuàng)新設(shè)立“專家門(mén)診”，專門(mén)解決涉稅“疑難雜癥”。各業(yè)務(wù)科室輪流坐診，為納稅人提供一對(duì)一“門(mén)診”服務(wù)，把脈問(wèn)診、發(fā)現(xiàn)癥結(jié)、對(duì)癥下藥、開(kāi)出良方。

“稅務(wù)專家親自輔導(dǎo)我們通過(guò)電子稅務(wù)局進(jìn)行往期更正申報(bào)，在他的精心指導(dǎo)下，我終于可以全流程獨(dú)立操作了，以后更正申報(bào)就不用專門(mén)往辦稅服務(wù)廳跑了?！迸R港區(qū)某公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在解決了相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題后，發(fā)出了感慨。

有著同樣感受的還有臨沂奧捷二手車交易有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，“我們公司近期遇到一個(gè)棘手的問(wèn)題，最近魯W車牌發(fā)放，開(kāi)票量巨大，加上數(shù)電票也剛上線，我對(duì)新系統(tǒng)也不太熟悉，工作都趕在一起完成不了，幸好我咨詢了咱們的稅務(wù)專家，他們分析情況后手把手教我如何操作系統(tǒng)，順利幫我解決了這個(gè)難題，感謝身邊有這樣的稅收專家團(tuán)隊(duì)?！?/p>

下一步，臨港區(qū)稅務(wù)局將以便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)舉措，“面對(duì)面”為納稅人詳細(xì)解讀政策，更好實(shí)現(xiàn)“政策找人”，讓政策紅利直達(dá)市場(chǎng)主體，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。

來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局臨沂臨港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局

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