近日，人力資源社會保障部、國家稅務(wù)總局聯(lián)合授予李滄區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所“全國稅務(wù)系統(tǒng)先進集體”榮譽稱號。近年來，國家稅務(wù)總局青島市李滄區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所始終堅持黨建引領(lǐng)，聚焦納稅人繳費人的個性化需求，深耕便民辦稅便捷化、精細化服務(wù)舉措，以“干在實處、走在前列”的奮斗姿態(tài)彰顯“稅務(wù)藍”的靚麗風采。

傾力打造“忠誠干凈擔當”硬核隊伍

“‘每周小課堂’是兼具政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力‘雙提升’的學習平臺，既能幫助青年干部夯實政治理論，把穩(wěn)思想航向，又能進一步學深學透稅收業(yè)務(wù)知識，為今后當好納稅人繳費人的‘勤務(wù)員’‘貼心人’奠定堅實基礎(chǔ)?！崩顪鎱^(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長袁明在“每周小課堂”開班儀式上表示。

李滄區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所牢牢把握政治機關(guān)屬性，積極探索黨建與業(yè)務(wù)深度融合的有效路徑，始終堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識學習“兩手抓”，創(chuàng)新推出“1+1+1+1”學習模型，搭建“每周小課堂”黨建業(yè)務(wù)互滲平臺，同步構(gòu)建“導師制”青年干部培養(yǎng)體系。通過“以項目帶成長”孵化人才、“以積分列排行”比學趕超，塑造了一批又一批講政治、敢擔當、善作為的高素質(zhì)青年稅務(wù)人才。

據(jù)悉，為勇挑稅收征管領(lǐng)域多項“急難險重”任務(wù)，李滄區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所及時組建了1支黨員先鋒隊和3支青年突擊隊。2023年，在黨員先鋒模范的示范帶動下，順利幫助轄區(qū)973戶出口企業(yè)辦理出口退稅；及時受理完成留抵退稅申請，充分釋放政策紅利，提振轄區(qū)11萬戶企業(yè)的發(fā)展信心……這些果敢有力的行動，不僅幫助眾多企業(yè)度過了經(jīng)濟寒冬，厚植了稅收營商環(huán)境的沃土，更彰顯了稅務(wù)干部的政治本色和“越是艱險越向前”的奮斗韌勁。

同時，第一稅務(wù)所堅持以德為本，建立貧困家庭“稅愛基金”“稅務(wù)藍志愿服務(wù)隊”，打造青島市機關(guān)名牌“博士解稅”品牌，為困難企業(yè)、新辦企業(yè)、特殊群體及時提供無償幫辦代辦服務(wù)，大大提高了納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

2022年以來，該單位先后獲評“山東省先進基層黨組織”“山東省深化‘放管服’改革優(yōu)化營商環(huán)境工作先進集體”等榮譽稱號。

堅持把“守正創(chuàng)新”作為治稅金鑰匙

李滄區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所堅持以創(chuàng)新之舉推動治稅賦能提級，在便民辦稅繳費、優(yōu)化執(zhí)法方式、防范發(fā)票風險等方面打出了一套“組合拳”，進一步打造了李滄稅務(wù)“守正創(chuàng)新”的亮麗名片。

自2014年以來，李滄區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所始終堅持以人民為中心的理念，圍繞回遷安置居民集中辦理房產(chǎn)證需求，在全市首推“移動辦稅進社區(qū)”服務(wù)舉措，打造“移動辦稅進社區(qū)”黨建服務(wù)品牌，建立稅務(wù)部門、不動產(chǎn)登記中心、社區(qū)三方常態(tài)溝通聯(lián)絡(luò)機制，為群眾提供“收件-審核-繳稅-辦證”房產(chǎn)證辦理“一站式”服務(wù)。10年來，先后走進侯家莊、河南、文昌閣等28個社區(qū)，為近3萬戶次回遷居民成功辦結(jié)房產(chǎn)證涉稅業(yè)務(wù)，該項創(chuàng)新舉措深受群眾廣泛好評。

“群眾需求在哪里，移動辦稅就跟進到哪里?！崩顪鎱^(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長劉榮涓參與了“移動辦稅進社區(qū)”項目從啟動到完善的全過程，談及“移動辦稅進社區(qū)”未來規(guī)劃，她說，“我們將持續(xù)盯緊事關(guān)民生福祉的大事要事，在解決納稅人繳費人反映強烈的難點上出實招，在推出便民惠民服務(wù)新舉措上見實效。”

為優(yōu)化執(zhí)法方式，提升執(zhí)法溫度，李滄區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所還在全國稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)首推“柔性執(zhí)法”，圍繞納稅人合理訴求，健全完善包含行政指導、行政合同等9大方面30項措施的稅務(wù)柔性行政體系，大幅度提高了納稅人繳費人的滿意度。

同時，堅持“以數(shù)治稅”防范風險，積極參與研發(fā)“發(fā)票風險智能防范系統(tǒng)”，精準快速鎖定暴力虛開違法企業(yè)40多戶，涉及虛開金額1.05億元，查補稅款2000多萬元，獲總局王道樹副局長批示肯定。

搭建踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”新平臺

為進一步破解納稅人繳費人辦稅過程中的難點、堵點、痛點問題，深化拓展新時代“楓橋經(jīng)驗”在稅務(wù)系統(tǒng)的實踐運用，李滄區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所緊緊聚焦稅費服務(wù)、矛盾化解等系列重點任務(wù)，努力形成一條標準強、成效高、可復制的新時代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)路徑。

“現(xiàn)在我在家就可以使用電腦登錄電子稅務(wù)局，隨時在網(wǎng)上辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，遇到問題時，還可以通過稅務(wù)視頻連線解決。這種全程‘管家式’的陪伴，真是太貼心了?！鼻鄭u鼎升基業(yè)建筑工程有限公司財務(wù)負責人王曉業(yè)稱贊道。

李滄區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所依托征納互動平臺與咨詢熱線，打造“智能交互＋精準推送＋辦訴問協(xié)同”的稅費服務(wù)新生態(tài)。線上征納互動平臺人工接線成功率達98%以上，人工智能接線成功率高達100%?！?023年10月-12月，熱線接通率連續(xù)三月獲全市第一，群眾好評度大幅提升?！痹魉L介紹到。

據(jù)了解，為優(yōu)化群眾便民辦稅體驗，李滄區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所對原“簡事快辦”專窗進行提檔升級，將“簡事快辦”窗口與咨詢臺合并前置，拓展服務(wù)項目基礎(chǔ)版清單至11項，納稅人繳費人無需取號就可以享受即到即辦、專窗專辦的待遇。這項舉措大大縮短前來辦理簡單業(yè)務(wù)納稅人的等候時長，日均快辦業(yè)務(wù)可達20余筆，成為繼人工辦理老年專窗及榮軍專窗等特色專窗、電子稅務(wù)局自助辦稅體驗區(qū)之后的第三片精細化服務(wù)“藍?！?。

此外，李滄區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所堅持問題不上交、矛盾就地化解，創(chuàng)建視頻直聯(lián)“云稅幫”爭議化解機制，將化解涉稅爭議、優(yōu)化涉稅咨詢、開展法律援助等功能融合于一體，秉持“合法合理、自愿參與、階段性救濟”三原則，實施“窗口解疑”前期化解、“團隊合議”集智疏堵、“云稅幫”視頻直聯(lián)專班托底“三環(huán)式”解決程序，扎實推進矛盾糾紛盡快化解，切實保障納稅人繳費人合法權(quán)益。目前，“三環(huán)式”解紛成功率達99%以上。

“我們將繼續(xù)秉持民有所呼、稅有所應(yīng)的理念，堅持實干篤行、奮勇爭先，持續(xù)完善“李滄經(jīng)驗”，著力在打造新時代“楓橋式”稅務(wù)所、優(yōu)化稅收營商環(huán)境、提高納稅人繳費人獲得感和滿意度上做文章，為地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻李滄稅務(wù)力量。”李滄區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長劉崇東說。（田澤良 杜倩）

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