今年以來，國家稅務總局東營經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局貫徹以數治稅理念，著力打造智慧辦稅服務廳，努力實現(xiàn)從無差別服務向精細化、智能化、個性化服務轉變，進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提高納稅服務質效，讓納稅人繳費人切身體會到便利辦稅的獲得感、體驗感、幸福感。

稅務宣傳小隊走進轄區(qū)內的萬達廣場宣傳稅費最新政策

加強數據分析，優(yōu)化資源配置。收集整理辦稅時長和辦稅高峰時間段，通過數據分析辦稅擁堵情況，提前做好服務優(yōu)化和供給配置，拓展服務渠道，調整納稅服務人力資源配置、整合服務資源分布、優(yōu)化服務時間和方式，從源頭上“疏堵強弱”，推動納稅服務工作提質增效，推動辦稅服務轉型升級。

配齊特色崗位，開展專項服務。立足專業(yè)化服務體系，在導稅臺設置簡事即辦崗，23 項事項列入即辦事項，實現(xiàn)簡單業(yè)務“免取號、免排隊、免等待”，實現(xiàn)簡事快辦；設置現(xiàn)金繳費、留抵退稅、代開發(fā)票業(yè)務受理、制造業(yè)緩繳業(yè)務受理等專窗，主動為企業(yè)提供點對點、一對一精細服務，實現(xiàn)專事專辦；設置VIP服務室和專家工作室，現(xiàn)場開展業(yè)務指導，幫助納稅人繳費人解決急事難事，實現(xiàn)難事易辦。

精心宣傳輔導，提升服務質效。利用納稅人之家和公告欄電子屏幕播放最新政策解讀視頻和電子稅務局相關操作視頻，方便進廳納稅人學習；設計印制留抵退稅宣傳折頁、稅宣主題文化帆布包、二維碼宣傳單頁等各類宣傳產品26種13000余份，通過辦稅服務大廳宣傳區(qū)廣泛發(fā)放；通過魯稅通平臺向納稅人推送各類稅費政策237條，包括留抵退稅相關政策39條，稅費緩繳政策19條。為緩解大征期給納稅人發(fā)送提醒短信共計7萬余條，實現(xiàn)錯峰申報，著力以最貼心的服務打通政策宣傳落實的最后一公里。（魏繼忠）

來源：國家稅務總局東營經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局

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